八潮駅を含む全駅で配布終了、5分以上の遅延時にオンライン発行
つくばエクスプレス（TX）を運営する首都圏新都市鉄道は、2026年11月1日（日）の初列車から、各駅で行っている紙の遅延証明書の配布を終了すると発表しました。
八潮駅や三郷中央駅、六町駅、北千住駅などを含むTX全駅が対象です。今後は、TX公式ホームページまたは「TXアプリ」で発行されるWEB遅延証明書を利用する形になります。
駅窓口の待機列解消とペーパーレス化が目的
電車が遅れた朝、駅の窓口や改札付近で遅延証明書を受け取った経験がある方も多いのではないでしょうか。
今回の変更は、列車が遅れた際に駅窓口などへできる待機列の解消と、環境負荷を減らすペーパーレス化が目的です。
紙の証明書を受け取るために駅で待つ必要がなくなり、スマートフォンなどから必要なタイミングで確認できるようになります。一方、通勤先や学校などへ紙で提出している方は、勤務先・提出先がWEB版の画面提示や印刷した書類に対応しているか、あらかじめ確かめておくと安心です。
WEB遅延証明書は「5分以上」の遅れで発行
WEB遅延証明書は、列車に5分以上の遅れが発生した場合に発行されます。遅延時間は5分単位で切り上げて表示され、5分未満の遅れについては証明書が発行されません。
発行される時間帯は、次の3区分です。
- 始発～午前10時
- 午前10時～午後5時
- 午後5時～終列車
ホームページに表示される遅延時間は、現在の列車の運行状況をリアルタイムで示すものではなく、実際の遅延時間と異なる場合があります。あくまで目安として利用するよう案内されています。
また、遅延証明書を確認できる期間は、発行日から35日間です。後日提出する予定がある場合は、期間内に取得しておきましょう。
八潮駅利用者も11月から取得方法が変わります
変更日は、2026年11月1日（日）の初列車からです。八潮駅を日々の通勤や通学で利用している方にとっても、遅延時の動き方が変わることになります。
WEB遅延証明書は、TX公式ホームページの専用ページとTXアプリから取得できます。いざという時に慌てないよう、普段から利用しているスマートフォンにTXアプリを入れておく、公式ページをブックマークしておくとスムーズです。
長く親しまれてきた紙の遅延証明書が姿を消し、手続きもオンライン中心へ。11月以降にTXを利用する方は、今回の変更を覚えておきたいところです。
【実施日】
2026年11月1日（日）初列車から
【対象】
つくばエクスプレス各駅で配布する紙の遅延証明書
【WEB遅延証明書】
TX公式ホームページ／TXアプリ
【問い合わせ】
TXコールセンター
電話：0570-000-298
受付：午前9時～午後7時（年中無休）
※内容は2026年9月21日時点の情報です。
出典：つくばエクスプレス「遅延証明書配布方法の変更（原則紙発行の廃止）について」（2026年9月18日発表）
<Hacchinさん>
「やしおん」運営代表。ずっと八潮の人。30年近くネットの世界にいます。現在本職は小さなゲーム会社の管理部長。BBQインストラクター資格。とある町会役員。
八潮市の他、生活エリアである近隣の情報など拾っています。
