職員対応の品質向上とトラブル防止を目的に、発信・着信すべての通話が対象に
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八潮市は、令和7年（2025年）6月1日より、市役所本庁舎への電話通話について、発信・着信ともに録音を開始すると発表しました。この対応は、職員の電話応対の品質向上や接遇意識の向上、また通話内容に関するトラブルを未然に防ぐことを目的としています。
市役所に電話をかけると、まず録音についてのアナウンスが流れた後に呼び出し音が鳴る仕組みとなっており、市民に対して録音の旨が明確に通知されます。
八潮市では、「録音開始にあたり、市民の皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます」としています。
【問い合わせ先】
八潮市 総務部 総務課 総務係
所在地：〒340-8588 埼玉県八潮市中央一丁目2番地1
電話：048-996-2111（内線232）
FAX：048-995-7367
